ANALOG NEWS - Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bontang terus berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.

Namun, dalam upaya memberikan pelayanan maksimal, kami menyadari bahwa mungkin terjadi ketidaknyamanan atau pelayanan yang tidak sesuai harapan.

Oleh karena itu, DPMPTSP Kota Bontang menyiapkan berbagai kompensasi sebagai bentuk tanggung jawab dan komitmen kami untuk selalu meningkatkan kualitas pelayanan.

Baca Lainnya :

• Solusi Cepat dan Tepat Layanan PTSP Bontang0
• Begini Proses Pengajuan IMB di Kota Bontang: Persyaratan dan Tahapan0
• Bontang Gelar Operasi Timbang untuk Pencegahan Stunting di Kaltim0
• Wali Kota Bontang Ikuti Wawancara Nirwasita Tantra oleh KLHK0
• Wali Kota Bontang Hadiri Kick Off Penyusunan Rantek RPJMD 2025-20290

Detail Kompensasi Pelayanan:

1. Permintaan Maaf dan Minuman:

Jika petugas pelaksana layanan kami tidak melayani Anda setelah menunggu selama 10 menit tanpa ada informasi dan penjelasan, Anda berhak atas permintaan maaf dan minuman.

Ini adalah bentuk penghargaan kami atas waktu Anda dan upaya kami untuk memastikan Anda mendapatkan perhatian yang layak.

2. Permohonan Maaf:

Apabila dalam waktu pelayanan kami tidak sesuai dengan standar pelayanan, Anda berhak atas permohonan maaf dari pihak kami.

Kami berjanji untuk tidak mengulanginya lagi dan akan melakukan perbaikan yang diperlukan agar kejadian serupa tidak terjadi di masa mendatang.

3. Prioritas Waktu dan Layanan:

Penerima layanan berhak untuk menerima pelayanan tanpa harus antri. Kami memahami betapa berharganya waktu Anda, dan kami berupaya memberikan prioritas kepada Anda yang telah mengalami ketidaknyamanan dalam layanan sebelumnya.

4. Souvenir:

Sebagai bentuk permintaan maaf, kami juga memberikan souvenir kepada Anda. Ini adalah cara kami untuk menunjukkan apresiasi dan permohonan maaf secara tulus atas ketidaknyamanan yang mungkin Anda alami.

5. Evaluasi Internal:

Kami akan melakukan evaluasi internal untuk menemukan masalah dan memperbaiki pelayanan agar lebih baik lagi. Masukan dari Anda sangat berharga untuk kami dalam meningkatkan kualitas pelayanan.

Informasi Kontak:

Untuk informasi lebih lanjut mengenai kompensasi pelayanan atau masukan terkait layanan kami, Anda dapat menghubungi kami melalui berbagai saluran berikut:

• Instagram: @dpmptsp.bontang
• TikTok: @dpmptsp.bontang
• Facebook: @dpmptsp.bontang
• YouTube: @dpmptsp.bontang
• Website: pd.bontangkota.go.id

Kami berkomitmen untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas pelayanan demi kepuasan Anda. Terima kasih atas kepercayaan Anda kepada DPMPTSP Kota Bontang. (ADV)